L’Hôpital général de Whitehorse compte une équipe compétente et diversifiée de professionnels, de médecins et de bénévoles déterminés à prodiguer des soins sécuritaires et de qualité. Un aperçu de quelques-uns des services cliniques, culturels et spirituels qu’on y trouve est donné ci-dessous.
Guide pour les patients de l’Hôpital général de Whitehorse
Veuillez lire le guide sur l’Hôpital général de Whitehorse pour en savoir plus sur les soins et les services hospitaliers offerts ou la préparation de votre séjour.
Nos travailleurs sociaux, qui jouent un rôle important dans l’équipe soignante, sont formés pour traiter chaque patient avec compassion et respect. Un travailleur social devrait vous rencontrer dans les 24 heures suivant votre admission; il vous posera quelques questions pour déterminer vos besoins durant votre hospitalisation et au retour à la maison. N’importe quel membre de l’équipe soignante peut vous aiguiller vers un travailleur social, mais vous pouvez aussi demander de votre propre chef d’en voir un. Voici certains des services fournis par les travailleurs sociaux aux patients, aux familles, aux médecins, au personnel infirmier et aux autres membres de l’équipe soignante :
- Représentation
- Counseling en cas de crise (santé ou maladie, changement de la vie, relations, dépendance, stress)
- Information du patient ou de la famille
- Accompagnement des personnes en deuil
- Counseling sur les ressources disponibles (ex. aiguillage vers des organismes ou groupes communautaires et mise en contact)
- Renseignements pratiques (ex. ressources en matière de finances et de logement)
- Planification et coordination du congé
- Placement dans un établissement de soins prolongés
Pendant votre séjour à l’Hôpital général de Whitehorse, nous voulons nous assurer que quelqu’un défend vos droits, vous guide et vous soutient. Si vous vous identifiez comme Autochtone, Métis ou Inuit à votre arrivée, un agent de liaison du Programme de santé des Premières Nations viendra vous voir dans votre chambre ou à l’urgence pour vous proposer un accompagnement pendant votre séjour.
Sont aussi offertes aux patients et à leur famille dans le cadre du Programmes des installations et des commodités pour les rassemblements, les visites, la prière ou les cérémonies traditionnelles ou les rituels privés. Ces installations et commodités sont mises à la disposition de quiconque respecte les croyances traditionnelles. Pour en savoir plus, composez le 867‑393‑8780.
Il est essentiel que les fournisseurs de soins de santé et les patients se comprennent bien. Si l’anglais n’est pas votre langue première, vous pouvez demander au médecin ou au personnel infirmier d’avoir accès à un service d’interprétation par téléphone. Ce service confidentiel peut vous aider à mieux comprendre l’information qui vous est communiquée sur votre état de santé, un diagnostic ou un traitement.
Services en français
Des membres du personnel de l’hôpital pourraient vous accueillir en français. Cela s’inscrit dans une démarche d’offre active de services d’interprétation confidentiels en français par téléphone. Vous pouvez aussi demander à parler au coordonnateur des services en français (867-393-8747). Il pourra vous mettre en contact avec les ressources appropriées, en français ou dans une autre langue, qui vous aideront à vous y retrouver dans les services hospitaliers.
Langue des signes américaine
Demander à un proche de traduire en langue des signes des renseignements médicaux vous expose à recevoir de l’information inexacte et peut même compromettre votre confidentialité. Le recours à des services professionnels d’interprètes en langue des signes qualifiés et agréés facilite l’examen et le choix des traitements, et réduit les risques de malentendu ou la nécessité de consulter de nouveau.
À Whitehorse, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent obtenir des services d’interprètes par l’entremise du gouvernement du Yukon. Si vous ou un proche avez besoin de services d’interprète, communiquez avec lui :
Téléphone : 867-456-6537
Message texte : 867-332-4275
Courriel : Interpreting.ASL@yukon.ca
La planification du service dépend de la demande et de la disponibilité.
Si vous avez besoin des services d’un ergothérapeute ou d’un physiothérapeute, demandez à votre médecin ou à un membre du personnel infirmier de communiquer avec l’équipe des services de réadaptation médicale. Les membres de l’équipe voient les patients hospitalisés du lundi au vendredi pour les aider avec des problèmes de mobilité ou d’équilibre, prescrire ou faire des exercices, poser ou ajuster un appareil orthopédique, évaluer la déglutition, évaluer la fonction cognitive ou déterminer les besoins en matière d’équipement.
Soucieux d’offrir aux patients et aux familles des soins de qualité axés sur une approche holistique de la guérison et sur la famille, l’Hôpital général de Whitehorse accepte la présence de fournisseurs de services pastoraux de diverses confessions religieuses. Vous pouvez demander des services pastoraux privés et confidentiels en tout temps durant votre hospitalisation, par exemple :
- Soutien et counseling spirituel sous forme de prières, de lecture de textes sacrés, etc.
- Écoute attentive de vos besoins affectifs et spirituels ainsi que de vos difficultés
- Réconfort spirituel et affectif lors de périodes éprouvantes
Les personnes ayant besoin d’un endroit tranquille où se recueillir, prier, méditer ou trouver du réconfort spirituel peuvent se rendre à la chapelle multiconfessionnelle de l’hôpital, située dans l’unité de patients hospitalisés, au 2e étage. Il est possible d’y organiser un service commémoratif, de lire des prières pour la personne malade ou de répondre à tout autre besoin spirituel.
Les patients et les membres de leur famille peuvent chercher le soutien de plusieurs organismes religieux et spirituels de la collectivité.
ARMÉE DU SALUT
Armée du Salut : 867-668-2327
BAHA’I
Baha’I : 867-633-5411 ou 867-456-4678
CHURCH OF THE NAZARENE
Church of the Nazarene : 867-633-4903
ECKANKAR
Eckankar : 867-633-6594
ÉGLISE ANGLICANE
Cathédrale Christ Church : 867-668-5530
Église Northern Apostles : 867-633-4032
ÉGLISE BAPTISTE
Calvary Baptist Church : 867-633-2886
Église baptiste de Riverdale : 867-667-6620
Église baptiste de Whitehorse : 867-667-4889
ÉGLISE CATHOLIQUE ROMAINE
Our Lady of Victory : 867-633-2647
Cathédrale Sacré-Cœur : 867-667-2437
ÉGLISE LUTHÉRIENNE
Trinity Evangelical Lutheran Church : 867-668-4079
ÉGLISE ORTHODOXE
St. Nikolai Orthodox Christian Mission : 867-332-4171 ou 867-393-2615
ÉGLISE PENTECÔTISTE
Bethany Pentecostal Tabernacle : 867-668-4877
First Pentecostal Church : 867-668-5727
ÉGLISE UNIE DU CANADA
Église Unie de Whitehorse : 867-667-2989
FOUR SQUARE GOSPEL
Yukon Bible Fellowship : 867-668-5689
NON CONFESSIONNELLE
Grace Community Church : 867-668-2003
TÉMOINS DE JEHOVAH
Témoins de Jehovah : 867-667-4304
SAINTS DES DERNIERS JOURS (mormon)
Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours : 867-668-7961
SEVENTH DAY ADVENTIST
Seventh Day Adventist Church : 867-633-5385
SONRISE CHRISTIAN CENTRE
867-633-2905