À venir en mai 2025

Consulter le tableau de bord équilibré 2024-2025 – 3^e trimestre (en anglais)

Aperçu du trimestre

La nouvelle direction générale nommée au cours du dernier trimestre a marqué une période de transition pour les hôpitaux du Yukon. Nos priorités sont demeurées axées sur notre personnel et nos équipes ainsi que sur notre patientèle et nos communautés, et nous avons poursuivi des objectifs de stabilité, de pérennité et d’intégration. Nous voulions également continuer à progresser sur la voie de la vérité et de la réconciliation, de même que sur les chemins de la décolonisation et de l’autochtonisation.

Soutien à nos équipes

Au cours du trimestre, les difficultés liées au taux d’occupation élevé et à la complexité croissante des cas sont demeurées à l’avant-plan. La pénurie de médecins – tant auprès des patients hospitalisés que de ceux qui se présentent à l’urgence – a posé problème et confirme le besoin de trouver des options de dotation durables et d’intensifier les efforts de recrutement des médecins. En guise de soutien, les équipes de travail se sont penchées sur l’amélioration des processus d’admission et ont ajouté des mesures d’aide pour réduire la charge de travail non clinique des médecins. Ces étapes font partie de stratégies plus élaborées visant à stabiliser les effectifs et à améliorer de façon continue les soins aux patients.

Les hôpitaux poursuivent plusieurs initiatives liées aux ressources humaines en santé et collaborent avec les partenaires du système et de la communauté dans le cadre de la stratégie territoriale. Ils visent, entre autres choses, des efforts de recrutement continus, l’amélioration des processus d’apprentissage et d’orientation, davantage de soutien pour l’intégration du personnel infirmier formé à l’étranger, ainsi qu’un accroissement des occasions de mentorat.

Des jalons importants ont été franchis dans le développement de la main-d’œuvre. Notre équipe chargée de la stratégie pour la main-d’œuvre autochtone n’a pas relâché ses efforts; elle a participé au recrutement et a fait connaître les occasions d’emploi et de stage. Elle a su renseigner plusieurs candidats et candidates autochtones sur les postes à pourvoir dans le réseau de la santé.

Le programme passerelle menant au titre d’infirmier autorisé ou d’infirmière autorisée a vu sa première cohorte de cinq infirmiers auxiliaires autorisés et infirmières auxiliaires autorisées progresser dans leurs études; une autre cohorte de sept personnes a également été admise dans le programme. De plus, nos efforts pour réduire notre dépendance au personnel infirmier temporaire (venant d’agences) ont été couronnés de succès. Les pressions continuelles (tant le taux d’occupation que l’acuité des besoins) demeurent malgré tout dans les hôpitaux, ce qui signifie que nos équipes donnent de bons soins dans des contextes souvent difficiles.

Soins à la patientèle

La prestation de soins de santé sûrs et de haute qualité demeure une priorité absolue. Pendant le trimestre, 149 opérations de la cataracte ont été réalisées, nous rapprochant de notre objectif annuel de 600. De plus, il y a eu 36 arthroplasties, assurant aux patients un accès aux soins orthopédiques.

Dans nos services d’imagerie médicale, les tests diagnostiques urgents ont toujours été faits en temps voulu, et le temps d’attente moyen pour les examens radiologiques sans rendez-vous s’est établi à 19 minutes, le meilleur résultat jusqu’ici cette année. Cela a permis l’accès continu aux services diagnostiques en consultation externe. Tout n’a pas été rose non plus. Le service des urgences a continué d’être en forte demande, le temps d’attente augmentant à maintes occasions. Les admissions à l’hôpital ont également été retardées en raison des capacités limitées; on a noté une durée moyenne de 9,7 heures à l’urgence avant l’hospitalisation.
 

Tournés vers l’avenir

Des étapes importantes vers la transformation à long terme du système ont également été franchies au cours du dernier trimestre. Le gouvernement du Yukon a annoncé son intention d’établir un conseil intérimaire pour le nouvel office de la santé d’ici l’été 2025. Pendant cette transition, nous devrons plus que jamais collaborer et communiquer de façon claire et assidue.

La planification des finances et des activités de fonctionnement est demeurée au cœur des priorités, les efforts étant concentrés sur l’alignement des processus budgétaires en fonction des échéanciers gouvernementaux pour renforcer la communication et la collaboration. La planification des infrastructures a pris forme, en commençant par le remplacement d’équipement essentiel et l’avancement des travaux de l’unité de mieux-être mental, dont la construction devrait être achevée à l’été 2025, comme prévu.

Regard sur la suite

Le troisième trimestre a été synonyme de transition et de planification pour les années à venir. Alors que les éléments névralgiques (comme la dotation, les volumes de patients, l’acuité des soins, la complexité des besoins et la gestion des ressources) sont gérés au quotidien, les trois derniers mois ont permis de confirmer l’importance de planifier pour l’avenir et de travailler en fonction des objectifs établis. Un nouveau trimestre s’amorce pour les hôpitaux du Yukon, et l’objectif principal demeure de stabiliser les services, d’assurer la continuité des soins, de soutenir nos équipes et de faire progresser des initiatives qui renforcent les services de santé.
 

Consulter le tableau de bord équilibré 2024-2025 – 2^e trimestre (en anglais)

Aperçu du trimestre

Avancement de la réconciliation et de l’inclusion

Notre engagement en faveur de la vérité et de la réconciliation, de la décolonisation et de l’autochtonisation reste au cœur de notre travail. À Watson Lake, les initiatives de lutte contre le racisme ont permis de créer des liens culturels par l’intermédiaire d’ateliers et d’un engagement auprès des communautés des Premières Nations. Nous avons réussi à pourvoir tous les postes disponibles pour les jeunes stagiaires, ce qui a contribué à constituer un effectif reflétant de plus en plus la diversité de notre territoire. Les efforts en cours pour renforcer la sécurité culturelle dans nos hôpitaux comprennent l’amélioration de certaines pratiques, comme la purification par la fumée, et l’exploration de moyens d’intégrer les médecines traditionnelles.

Ces mesures s’inscrivent dans le cadre d’un objectif plus large visant à créer des milieux où chaque personne se sent en sécurité, accueillie et soutenue durant ses soins de santé.

Soutien à nos équipes

Nous savons que nos équipes constituent à la fois la force de notre système et le moteur de son amélioration. En investissant dans la croissance, le bien-être et le perfectionnement de nos équipes, nous favorisons un milieu dans lequel le personnel peut s’épanouir et se sentir estimé.

Au cours du trimestre, nous avons constaté des améliorations dans plusieurs domaines, notamment une baisse des taux de blessures professionnelles et une réduction du nombre de postes vacants. Ces gains reflètent le travail continu en matière de recrutement et de maintien en poste. Parallèlement, le nombre plus élevé que prévu de congés de maladie et d’heures supplémentaires nous rappelle l’importance de maintenir un milieu de travail sain et équilibré. Le soutien à notre personnel demeure une priorité essentielle.

Soins à la patientèle

Nous reconnaissons l’importance de créer un milieu de soins de santé où les personnes et leurs familles ne sont pas uniquement des bénéficiaires de soins, mais où elles sont aussi des partenaires dans leur parcours de soins. En les écoutant, en les respectant et en répondant à leurs besoins, nous nous appliquons à créer un système personnalisé, inclusif et empathique. Au cours du trimestre, nous avons veillé à ce que l’intégralité de la patientèle quitte l’hôpital munie d’une liste exacte et à jour des médicaments prescrits. Le nombre de chutes chez la patientèle a diminué, ce qui témoigne des efforts continus déployés pour améliorer la sécurité dans nos établissements.

Le respect des mesures d’hygiène des mains est un domaine dans lequel nous savons que nous pouvons nous améliorer. L’équipe chargée de l’amélioration de la qualité et de la gestion des risques mesure le taux de conformité à partir d’observations vérifiées au cours des quatre moments normalisés de l’hygiène des mains. Notre taux actuel étant inférieur à la cible de 75 %, nous sommes déterminés à renforcer les pratiques de lavage des mains.

Au service des urgences, la forte demande continue de peser sur les ressources. Nous avons pris des mesures pour améliorer le flux de la patientèle, notamment en ajoutant des lits d’hospitalisation au Centre Thomson, grâce à un financement du gouvernement du Yukon.

Planification prospective

Répondre aux besoins actuels tout en planifiant l’avenir relève d’un équilibre délicat. Au cours du trimestre, le taux d’occupation élevé et l’acuité des besoins de la patientèle de l’Hôpital général de Whitehorse ont mis en évidence les pressions constantes qui s’exercent sur le système de santé. Nous continuons à explorer des moyens de gérer les ressources de manière efficace et responsable.

Parallèlement, nos initiatives en matière de développement durable vont de l’avant. Certains projets, comme l’unité de mieux-être mental, le remplacement d’équipements essentiels et la planification des infrastructures, mettent en évidence les mesures que nous prenons pour établir des bases solides sur lesquelles fonder l’avenir des soins de santé au Yukon.
 

Consulter le tableau de bord équilibré 2024-2025 – 1^er trimestre (en anglais)

Aperçu du trimestre

Au cours du premier trimestre de cet exercice, nous avons enregistré des taux d’occupation record à l’Hôpital général de Whitehorse, souvent supérieurs à 100 % et atteignant même 140 % certains jours. Cette demande sans précédent nous a contraints à fournir des soins dans des espaces inhabituels, comme des couloirs et des bureaux administratifs. En collaboration avec nos partenaires du système de santé, nous avons rapidement ajouté 10 lits au Centre Thomson pour les soins hospitaliers, ce qui a permis d’alléger les pressions et d’améliorer le flux de la patientèle. Ce travail d’équipe reflète notre engagement commun à répondre aux besoins de santé de notre communauté, même en présence d’importantes pressions.

Renforcement de nos équipes

Au cours du premier trimestre, nous avons accompli des progrès dans le renforcement de nos effectifs. Nous avons accueilli 10 infirmières et infirmiers formés à l’étranger, établi un partenariat avec le ministère de la Défense nationale pour améliorer le soutien en matière de dotation en personnel et entamé l’élaboration d’un programme de transition pour les infirmières auxiliaires autorisées et les infirmiers auxiliaires autorisés afin de leur permettre d’accéder à des postes d’infirmières autorisées et d’infirmiers autorisés.

En mai, nous avons salué le dévouement de notre personnel à l’occasion de la cérémonie annuelle de remise des Primes de long service, qui s’est tenue en personne pour la première fois depuis la pandémie. De nouveaux prix d’excellence ont mis en lumière des contributions exceptionnelles à la réconciliation, au changement, au travail d’équipe et à l’excellence, suscitant un sentiment de fierté et d’appartenance parmi les membres de notre personnel.

Avancement de la réconciliation et de l’inclusion

Nous avons pris des mesures importantes pour faire avancer la réconciliation, notamment en recrutant deux spécialistes des relations avec les Autochtones pour mener à bien nos actions en faveur de la diversité du personnel et de la sécurité culturelle. Leur travail est axé sur l’accroissement de la représentation des Premières Nations du Yukon dans tous les secteurs de nos hôpitaux, sur l’amélioration du maintien en poste des personnes autochtones et sur les possibilités de perfectionnement professionnel adaptées au personnel autochtone.

L’initiative de lutte contre le racisme de Watson Lake s’est poursuivie sous forme de réunions mensuelles, d’ateliers et d’activités communautaires, ce qui a permis de favoriser les liens culturels et les retours d’information.

Soins à la patientèle

Nous avons à cœur de créer un milieu de soins de santé sûr, adapté et inclusif pour les patientes et les patients, ainsi que leurs familles. Alors que nous avons obtenu d’excellents résultats dans certains domaines, comme le maintien des temps d’attente à un maximum de 20 minutes pour les examens radiologiques sans rendez-vous (bien en deçà de la cible fixée à moins de 30 minutes), d’autres domaines ont mis en évidence les défis continuels liés à la gestion d’une forte demande. Dans notre service des urgences, les temps d’attente pour les cas urgents (CTAS 2) ont été en moyenne de 41 minutes, dépassant notre cible fixée à 15 minutes. Ces résultats reflètent les fortes pressions liées à un taux d’occupation élevé et les contraintes exercées sur les ressources.

Regard vers l’avenir

Le premier trimestre de l’exercice 2024-2025 a mis en évidence les points forts de nos équipes et notre capacité d’adaptation sous la pression. Bien qu’il reste des défis à relever, les progrès que nous avons accomplis posent les jalons d’une année axée sur la collaboration, la résilience et l’amélioration continue.