Outil de suivi du temps d’attente
La Régie des hôpitaux du Yukon est heureuse de lancer un outil de suivi du temps d’attente pour les services sans rendez-vous à l’Hôpital général de Whitehorse.
L’information, qui s’affiche dans le haut du site Web, donne les temps d’attente estimés à l’hôpital.
À l’heure actuelle, l’outil donne le temps d’attente pour le laboratoire, où l’on se rend pour les prises de sang. Nous prévoyons ajouter bientôt le temps d’attente pour d’autres services sans rendez-vous, comme le service des urgences et les radiographies.
Pourquoi lancer un tel outil
Le public nous a fait savoir qu’il serait utile de connaître le temps d’attente avant de se rendre à l’hôpital. Nos équipes se réjouissent de pouvoir rendre cette information accessible. Ne tardez pas à consulter. Si vous avez besoin de soins urgents, allez à l’hôpital. En cas d’urgence, appelez le 911.
L’outil vous aidera à prendre des décisions éclairées quant à votre visite à l’hôpital. Les temps d’attente pour les services sans rendez-vous peuvent changer rapidement. Nous voulons veiller à ce que vous ayez l’information dont vous avez besoin pour mieux vous préparer et planifier votre visite.
Nous avons à cœur les personnes et les collectivités que nous servons. C’est pourquoi nous sommes à l’écoute des gens et les faisons participer à leurs soins en tant que partenaires. Cet outil de suivi du temps d’attente est un résultat concret de cette écoute. Lors de notre assemblée publique annuelle, en octobre 2025, nous avons reçu des commentaires selon lesquels il serait utile de connaître le temps d’attente pour certains services avant d’arriver à l’hôpital. Cet outil est la mise en œuvre de ces commentaires.
Autres faits intéressants
En plus des temps d’attente, nous suivons d’autres indicateurs qui nous renseignent sur notre rendement. Consultez notre tableau de bord trimestriel équilibré, qui contient des informations actuelles et passées sur des indicateurs comme les temps d’attente, les taux d’occupation, la qualité et les données sur la sécurité.
Dites-nous si vous trouvez le temps d’attente satisfaisant ou non. L’Hôpital général de Whitehorse a mis en place un système de rétroaction au laboratoire. Une fois vos prélèvements faits, vous pouvez donner votre avis au sujet du temps d’attente de façon instantanée et anonyme. Cette rétroaction nous permet de mieux comprendre l’expérience en milieu hospitalier et de l’améliorer. Il suffit d’appuyer sur le bouton sous le panneau en sortant!
Comme toujours, nous tenons à remercier l’incroyable personnel hospitalier qui travaille si fort chaque jour pour répondre aux besoins des Yukonnaises et des Yukonnais!